まな先生解説
こころ質問
すい要点整理
- 自分の請求をどの法的ルートに乗せるか
- 規約の「返金不可」がそのルートを止めるかどうか
- ルートごとの期限
- 請求額（実損）の出し方
注意
一般的な情報提供です。条文の当てはめは筆者の整理で、裁判所の判断を示すものではありません。個別の見通しは消費者ホットライン188や弁護士に確認してください。返金を当てにした買い足しはやめましょう。
結論：「賭博だから無効」より、未発送・表示で組み立てる
民法708条とは？「賭博だから無効」が通りにくい理由
不法な原因のために給付をした者は、その給付したものの返還を請求することができない。ただし、不法な原因が受益者についてのみ存したときは、この限りでない。
あなたの請求はどのルート？判定チャート
- 当選カードが届かない、またはチャージしたポイントが消えた？
- 「総還元率〇%」「残り当たり〇口」などの表示を見て買い、その画面が残っている？
- 表示にも発送にも問題がなく、単に外れた？
規約の「いかなる理由でも返金不可」は、どのルートを止めるか
| 規約の条項 | 条文 | 扱い |
|---|---|---|
| 運営の債務不履行による損害賠償責任を全部免除する | 8条1項1号 | 無効 |
| 運営の不法行為（債務の履行に際してのもの）による損害賠償責任を全部免除する | 8条1項3号 | 無効 |
| 債務不履行で生じた購入者の解除権を放棄させる | 8条の2 | 無効 |
| 商品に問題がない場合の返品を受けない（返品特約） | 特商法の通信販売ルール | 表示が具体的なら特約による |
ルート別の期限はいつまで？
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請求額は「実損」で出す
| 項目 | 中身 | 例 |
|---|---|---|
| A ポイント購入の総額 | 決済明細の合計 | 50万円 |
| B 受け取ったカードの買取価格 | 現在の買取価格の合計 | 8万円 |
| C 還元・換金で受け取った額 | 運営からの還元の合計 | 3万円 |
| D 未使用ポイントの残高 | 画面に表示されている残高 | 1万円 |
| 実損 ≒ A−B−C−D | 38万円 |
ルートごとに残す証拠
| 証拠 | 使うルート | 消えるリスク |
|---|---|---|
| 購入ページの表示（還元率・残り当たり数）のスクショ＋URL＋日時 | 表示違反 | 高：運営が書き換えられる |
| 運営のSNS告知 | 表示違反 | 高：投稿が削除される |
| 当選・発送の履歴、ポイント残高の画面 | 債務不履行・実損 | 中：アカウント停止で見られなくなる |
| 購入時点の利用規約の全文 | 返金不可条項の検討 | 中：規約が改定される |
| 決済明細（PDF） | 全ルート・実損 | 中：閲覧期間が切れる |
ルート別の相談先
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注意
取り返すための追加購入はしないでください。当たりは運しだいなので、実損が増えやすくなります。証拠を保存する前に退会したり、アプリを削除したりするのも避けましょう。
