まな先生解説
こころ質問
すい要点整理
「返金不可」は、どの質問への回答か
決済とその後の履歴を一行でつなぐ
| 照合するもの | 記録する内容 | 食い違う場合の質問 |
|---|---|---|
| 決済明細 | 日時、金額、決済状態 | 各請求に対応する注文は何件か |
| 注文履歴 | 注文番号、購入コイン数 | 明細にある決済が履歴にない理由は何か |
| コイン履歴 | 付与日時、付与数、使用数 | 成立した注文のコインがいつ付与されたか |
| 抽選履歴 | 使用日時、商品名、結果 | どの付与分をどの抽選に使ったか |
規約を示されたら、購入時の条件と照合する
景品が届かないなら、返金とは別の回答を求める
未回答の点を一通にまとめて再確認する
注文番号○○について、前回は「購入したコインは返金不可」と回答をいただきました。確認したいのは、○月○日の同額の決済表示二行と、注文・コイン付与各一件の対応関係です。添付した明細の各行について、決済が確定しているか、対応する注文番号と付与履歴を教えてください。
