まな先生解説
こころ質問
すい要点整理
- 0120は、着信した側（番号を契約している会社）が通話料を払う着信課金の番号です。だから、折り返しても通話料は通常かかりません
- ただ、通話の中で個人情報や支払いを求められるリスクは別にあります
- オリパを使っているなら、電話ではなく運営会社の公式サイトやマイページの窓口で確認するのが確実です
- 送金やカード情報を求められたら、消費者ホットライン188か警察相談専用電話#9110に相談しましょう
0120-557-869はどこから？まずすべきこと
確認できた事実と、できなかったこと
| 項目 | 内容 | 出典（確認日） |
|---|---|---|
| 事業者名 | 不明 | 電話帳ナビ（2026年9月25日） |
| 回線の種類 | フリーダイヤル | 電話帳ナビ（2026年9月25日） |
| 番号提供事業者 | NTTコミュニケーションズ | 電話帳ナビ（2026年9月25日） |
| アクセス数 | 425回 | 電話帳ナビ（2026年9月25日） |
| 口コミ | 1件（迷惑度★1.0） | 電話帳ナビ（2026年9月25日） |
| アイブリー | 事業者名などの欄が空白 | アイブリー 電話番号検索（2026年9月26日） |
| jpnumber | 情報を取得できず | 2026年9月25日の調査時点 |
電話は鳴っていないのに着信が光っていた。ワン切り?事業所名が出ないので怪しい（電話帳ナビ、2026年9月25日確認）
0120557869で検索しても答えが出ない理由
注意
ネット上で「○○社の番号」と書かれていても、出典がなければ信じないようにしましょう。あいまいな情報のまま折り返すと、相手の話を信じ込みやすくなります。
いますぐやること3つ
- 心当たりを確認する：オリパの購入、発送待ち、当選品の受け取り、各種申し込みなどがないか思い出します
- 公式の番号と照合する：心当たりがあるなら、その会社の公式サイトやマイページに0120-557-869が載っているか見ます
- わからなければ出ない：本当に用がある事業者なら、メールやマイページのお知らせなど、ほかの手段でも連絡してくることがあります
主な原因を深掘り：考えられる3つのパターン
パターン1：使っているサービスからの正規の連絡
パターン2：営業・勧誘の電話
パターン3：詐欺や情報集めが目的の電話
- 「当選しました。受け取りに手数料が必要です」と支払いを求める
- 本人確認と言って、カード番号や生年月日を聞き出す
- サポートのためと言って、遠隔操作アプリを入れさせる
0120の知らない番号への折り返しは大丈夫？番号の種類別の見分け方
番号の種類別の比較表
| 番号の種類 | 折り返したときの通話料 | 発信元の調べ方 | おすすめの対応 |
|---|---|---|---|
| 0120（フリーダイヤル） | 通常は無料（受ける側が負担） | 電話番号検索サイトで調べ、公式サイトの番号と照合 | 心当たりがなければ出ない。あれば公式の番号と一致するか確認 |
| 0570（ナビダイヤル） | かけた側が負担 | 公式サイトに載っている番号か確認 | 公式の番号と一致してからかける |
| 050（IP電話） | かけた側が負担 | 電話番号検索サイト。事業者名がなければ慎重に | 心当たりがなければ出ない |
| 携帯（090・080・070） | 通常の通話料 | 検索サイトの情報が少ないことが多い | 留守電やSMSの内容を見てから判断 |
| 国際（+から始まる番号） | 国際通話料がかかる | 国番号を確認。海外に知り合いや取引がなければ無視 | 折り返さない |
※0570や050の通話料は、使っている携帯電話のプランによって変わります。
0120への折り返しで気をつけたいこと
国際番号の着信はまったく別物
注意
国際電話不取扱受付センター（0120-210-364、通話料無料）では、国際電話の発信と着信の休止を無料で申し込めます。対象は03や06などで始まる固定電話です。携帯電話と050のIP電話は対象外で、着信だけを止めることもできません（同センター公式サイト、2026年9月26日確認）。
具体的な解決方法：着信後の判断フロー
4ステップの判断フロー
- ステップ1：番号の種類は？
- +から始まる国際番号 → 結論C：出ない・着信拒否
- 0120 → ステップ2へ
- 携帯・固定・050 → ステップ2へ（折り返すと通話料がかかります）
- ステップ2：心当たりはある？（オリパの購入、発送待ち、当選品の受け取り予定など）
- ない → 結論C：出ない・着信拒否
- ある → ステップ3へ
- ステップ3：運営会社の公式サイトやマイページに同じ番号が載っている？
- 載っている → 結論A：折り返してよい（0120なら通話料も通常無料）
- 載っていない・わからない → 結論B：公式の問い合わせフォームで確認する
- ステップ4：電話で何を求められた？（すでに話した場合や、折り返したあと）
- 個人情報・カード情報・マイページ外への追加入金・アプリのインストール → 結論D：188・#9110に相談
- 注文内容の確認だけ → 念のため公式窓口で同じ内容か確認
4つの結論の意味
| 結論 | 対応 | ポイント |
|---|---|---|
| A | 折り返してよい | 公式の番号と一致していることが条件 |
| B | 公式の問い合わせフォームで確認 | 着信があったことと日時を伝え、用件を聞く |
| C | 出ない・着信拒否 | 本当に用がある事業者なら、ほかの手段でも連絡してくることがある |
| D | 188・#9110に相談 | やりとりの日時・内容・相手の名乗りをメモしておく |
オリパの電話勧誘・当選連絡を受けたときのケース別対処
ケース1：オリパを使っていて、発送や当選の連絡を待っている
ケース2：オリパを使っていないのに、オリパの勧誘が来た
ケース3：個人情報やカード番号をもう伝えてしまった
- カード番号を伝えたなら、カード会社に連絡して利用停止を相談する
- オリパサイトなどのパスワードを変える
- 日時・相手の名乗り・話した内容をメモする
- 消費者ホットライン188に相談する。お金の被害や脅しがあれば#9110へ（すぐに危険があるときは110）
10項目チェックで判定する
- [ ] ①当選の連絡が電話だけで、マイページに表示がない
- [ ] ②「爆アド確定」「還元率○%」など断定的な表現で購入をすすめられた
- [ ] ③「○万円相当」など市場価格相当額の根拠が示されていない
- [ ] ④残数や当たり本数の表示と、電話の説明が食い違う
- [ ] ⑤マイページ外（個人口座・電子マネー・ギフトカード）への送金を求められた
- [ ] ⑥運営会社名・所在地・特定商取引法に基づく表記が確認できない
- [ ] ⑦受け取りに「手数料」「保証金」が必要と言われた
- [ ] ⑧カード番号やセキュリティコードを電話で聞かれた
- [ ] ⑨アプリのインストールや画面共有を求められた
- [ ] ⑩「今日中に」「あなただけ」と急がされた
| 当てはまった数 | 判定 |
|---|---|
| 0個 | 様子見（念のため公式のお知らせを確認） |
| 1〜2個 | 公式窓口で確認 |
| 3個以上、または⑤⑦⑧⑨のどれか1つでも | 188に相談 |
補足
この判定は記事内で作った目安で、公的な基準ではありません。1個も当てはまらなくても、不安が残るなら188に相談してかまいません。
予防・再発防止のコツ
公式の連絡先を先に控えておく
着信拒否と迷惑電話対策を使う
固定電話で国際電話がいらないなら止める
オリパは予算を決めて楽しむ
オリパの詐欺相談はどこへ？専門家・公的情報の見解
相談先の一覧
| 相談先 | 番号 | こんなときに | 出典 |
|---|---|---|---|
| 消費者ホットライン | 188 | オリパの契約・表示・返金のトラブル、勧誘の電話。近くの消費生活センターなどを案内してくれる（相談は無料で、つながってからの通話料はかかる） | 消費者庁 |
| 警察相談専用電話 | #9110 | 詐欺の疑い、脅し、悪質商法（すぐに危険があるときは110） | 政府広報オンライン |
| 迷惑電話対策相談センター（でんわんセンター） | 03-6162-1111（平日10〜17時） | 迷惑電話・しつこい勧誘電話への対策 | でんわんセンター公式 |
| 国際電話不取扱受付センター | 0120-210-364 | 固定電話の国際電話を止めたい | 同センター公式 |
2026年9月、弁護士法人がオリパ大手5社を消費者庁に申告
景品表示法ではどこが問題になりやすい？
- 還元率の表示
- 「爆アド確定」などの断定的な表現
- 市場価格相当額の表示
- 当たり本数・残数の表示
| 種類 | 取引価額 | 景品の上限 |
|---|---|---|
| 一般懸賞 | 5,000円未満 | 取引価額の20倍（総額は売上予定総額の2%まで） |
| 一般懸賞 | 5,000円以上 | 10万円（総額は売上予定総額の2%まで） |
| 総付景品 | 1,000円未満 | 200円 |
| 総付景品 | 1,000円以上 | 取引価額の10分の2 |
補足
オリパがこの景品規制の対象になるかは、商品の設計によって考え方が分かれます。自分で確かめるなら、上の4つの表示が実際の内容と合っているかを見るのが現実的です。
やってはいけないNG対応
- +から始まる国際番号に折り返す：国際通話料がかかります
- 電話でカード番号やセキュリティコードを伝える：支払いは公式サイトの決済画面で行うのが基本です
- マイページ外への送金やギフトカードでの支払い：公式サイトの決済手段以外での支払いを求められたら、応じずに公式窓口へ確認しましょう
- 遠隔操作アプリを入れる・画面共有をする：スマホの中身やログイン情報を見られるおそれがあります
- 相手の名乗りだけで公式だと思い込む：自分で公式サイトから問い合わせ先を調べて確認しましょう
- 「お金を取り戻せる」とうたう業者に、確認しないまま費用を払う：まずは188で、どんな手段があるか聞きましょう
- 根拠のない推測でSNSに会社名を広める：まちがっていた場合、ほかの人を混乱させてしまいます
注意
迷ったら、いったん電話を切って、自分から公式窓口に問い合わせ直す。これだけで、多くのトラブルを避けやすくなります。
